➤退換貨說明

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性，否則恕不接受退換貨。

3.商品到貨後，請儘速檢視商品，若商品內容如發現有瑕疵、或破損、配件短缺或宅配運送過程中有損毀等情形，需要辦理換貨，敬請保持原包裝商品的完整，將有缺失或毀損的商品拍照，完成後同時將您的聯絡方式寄至holanbest@yahoo.com.tw或撥打公司電話02-2986-5626，我們將盡速為您處理，請於三日內來電或來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。

4.退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

5.退換貨注意事項：退貨的商品必須保持原包裝商品完整，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、活動贈品等 )

6.下列情形可能影響您的退換貨權限：在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。僅提供商品照，瑕疵商品未保留，也未遵照客服指示妥善保存者。

7.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

8.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

9.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

➤其他注意事項

1. 冷凍商品收到後請清點數量、品項後，儘速放入冰箱冷凍保鮮。

2. 由於每個人的主觀意識不同(例如：大小、香氣、口感、好不好吃、喜不喜歡)，若非商品本身瑕疵，恕無法接受退換貨。

3. 若有其他疑問，請於上班時間與客服人員聯絡，上班時間為週一～週五上午8：30~下午5：30。非上班時間請留言或來信holanbest@yahoo.com.tw，我們將儘快與您聯繫。